Réclamations de garantie

Conditions de garantie

PORTÉE

Ces informations de garantie concernent uniquement les produits achetés sur ce site Web. Si vous avez acheté un produit de marque Bobbin dans un magasin, veuillez les contacter directement. Il s'agit d'une procédure différente, couverte par des sociétés de distribution distinctes dans chaque pays.

GARANTIE VÉLO

Nous veillons à ce que nos vélos soient assemblés dans des usines réputées utilisant des composants de bonne qualité. Au cours du processus de conception, nos vélos subissent des tests de résistance rigoureux sur le cadre et les pièces afin de respecter les normes de sécurité. Un vélo est composé de nombreuses petites pièces provenant de différents fournisseurs. Nous utilisons le contrôle qualité dans chaque élément du processus d'assemblage.

Très occasionnellement, un problème peut survenir en dehors du cycle normal d'usure et d'entretien. C’est pourquoi nous vous offrons, le propriétaire original de votre nouveau vélo Bobbin, une garantie limitée.

Votre cadre de canette est fourni avec une garantie de douze mois contre les défauts de matériaux et de fabrication. S'il est rayé d'une utilisation quotidienne normale, renversé, altéré par le verrouillage à l'extérieur ou endommagé par un impact, ce n'est pas couvert. La garantie est expressément limitée au cadre lui-même et non aux frais accessoires ou associés (par exemple, main-d'œuvre et frais de port). Cela dit, nous essaierons toujours d'être raisonnables et de vous aider dans la mesure du possible en cas de problème.

Vos pièces de vélo à canette sont couvertes par une garantie de six mois contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cependant, sur un vélo, même un vélo canette, dans une utilisation quotidienne normale, les choses montreront de l'usure. Cette usure n'est pas couverte par une garantie. Les pneus, les patins, les câbles, les chaînes, les poignées et les selles (pour n'en nommer que quelques-uns) sont tous des pièces «d'usure», ils doivent donc être entretenus, maintenus propres et correctement ajustés, et remplacés de temps à autre.

Toute pièce portant une marque autre que celle de Bobbin Bicycles est couverte par la garantie de cette marque. Il s'agit d'une garantie distincte. Nous pouvons vous aider à réclamer directement ces fabricants de pièces.

La chose la plus importante à retenir lorsque vous discutez des garanties est la suivante: votre vélo est de votre responsabilité et vous devez en prendre raisonnablement soin, et vous-même, lorsque vous le conduisez.

PROCÉDURE DE GARANTIE

Veuillez nous contacter avec tous les détails de votre demande de garantie, y compris votre numéro de commande et des photos pour illustrer le problème. Veuillez noter que nous devrons vérifier la nature du problème; s'il n'est pas possible de le vérifier à distance, la méthode la plus simple consiste normalement à faire une évaluation dans un magasin de vélos local.

LA GARANTIE ANNULE

Quelques exemples de la façon dont notre garantie sera annulée:

  • Négliger votre canette (c.-à-d. Ne pas l'aimer car elle mérite d'être aimée en la nettoyant et en l'entretenant à intervalles réguliers. Cela vient d'abord pour une raison)
  • Assemblage incorrect (si vous n'êtes pas sûr d'assembler correctement votre canette, vous devez utiliser quelqu'un qui l'est)
  • Modifier votre cadre de quelque façon que ce soit
  • Repeindre ou repeindre
  • Montage de pièces incompatibles
  • Utiliser votre canette pour porter trop de poids (les racks peints à la canette peuvent prendre 18 kg, les racks en alliage d'argent à la canette peuvent prendre 25 kg, donc vous ne pouvez pas donner à votre compagnon un «rack»). Le vélo lui-même a un poids maximum du cycliste de 95 kg (qui est entièrement habillé avec les deux chaussures et y compris tous les bagages que vous portez sur votre personne).
  • Utilisation de votre canette comme support pour plus d'une personne (autre qu'une très petite personne dans un siège enfant bien ajusté)
  • Racing votre canette
  • Sautez votre canette (même sur les bordures)

    • Pour des informations détaillées sur le fonctionnement de votre garantie, veuillez vous référer au manuel fourni avec votre vélo.