Processus de livraison de Bobbin

Le stock n'est réservé qu'au moment du paiement. Mettre l'article dans le panier ne réserve pas de stock.
Votre commande ne peut pas être annulée ou modifiée une fois qu'elle a été passée. Lorsque vous passez une commande, la commande est "verrouillée" dans la file d'attente de notre entrepôt avec de nombreuses autres commandes. Nous ne sommes pas physiquement en mesure de récupérer/modifier les articles dans les commandes. En effet, votre colis est probablement déjà emballé dans une boîte, emballé sur une palette avec plusieurs commandes et sur le point d'être chargé sur un camion articulé avec de nombreuses autres palettes.
Avant de passer à la caisse, vous devez lire et accepter notre processus de livraison.

Processus de livraison

Méfiez-vous! Endroit sûr

Vous avez peut-être sélectionné 'Safe Place' pour les livraisons précédentes des coursiers DPD & Chronopost. Cela signifie que vous avez accepté que le coursier puisse laisser tous vos colis sans signature.

Veuillez les contacter pour supprimer cette préférence de votre compte. Si cette option vous est proposée , nous vous déconseillons de l'utiliser. Votre colis n'est pas assuré et les biens volés/perdus ne seront pas remboursés.

Ne donnez pas d'instructions telles que "laisser derrière la haie/dans le porche non verrouillé"

Deux tentatives de livraison

Obtenez des informations précises sur la livraison en direct sur le site Web du service de messagerie en utilisant le lien du numéro de suivi.

Pas à la maison? Vous pouvez demander une nouvelle livraison. Après deux livraisons ratées, votre colis peut nous revenir.

Dans ce cas, nous facturerons l'envoi à nouveau.

Adresse correcte

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Veuillez vérifier votre panier et votre e-mail de confirmation de commande.

Si le colis nous revient, nous facturerons l'envoi à nouveau. Changements d'adresse : bien que nous puissions souvent changer l'adresse sur les commandes, cela n'est pas garanti. Assurez-vous également d'avoir inclus un numéro de téléphone de contact pour le destinataire à l'adresse de livraison.

Deux numéros de suivi

Imaginez le tapis à bagages à l'aéroport. Les gros articles ne rentrent pas - ils sortent séparément. Il en est de même lorsque vous commandez un vélo (grande caisse) et des accessoires (petite caisse). Vous obtenez deux numéros de suivi.

Les boîtes peuvent arriver à des moments différents.

Frais de douane

Votre commande est expédiée hors du Royaume-Uni. Vous êtes responsable des frais de douane locaux et autres taxes et frais d'importation à payer pour recevoir les marchandises dans votre pays. Si vous choisissez de ne pas payer ces frais, vous risquez de voir les marchandises retournées ou, dans certains cas, détruites par les douanes. Bobbin ne peut rembourser aucune commande dans cette situation à moins qu'elle ne nous soit retournée en toute sécurité. Pour les marchandises non désirées, nous devrons peut-être déduire en conséquence de tout remboursement pour couvrir les frais d'expédition supplémentaires. Pour plus d'informations, cliquez ici .

Pick-up Shop, boîte postale et BFPO

Pick-up shops : si vous sélectionnez cette option, récupérez dans les 7 jours ou il rebondira et il y aura des frais de livraison. Remarque : le magasin de ramassage n'est pas toujours disponible pour les grandes boîtes.

Livraison en boîte postale : Non disponible.

BFPO : À vos risques et périls. Votre colis n'est pas assuré en cas de perte ou de détérioration une fois dans le système BFPO.